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做好员工满意度调查改善企业管理被引量：1

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摘要一、以终为始科学策划满意度调查的最终目的，是协助管理层发现管理中存在的问题，不断完善管理。在策划调查时，如何确保将来分析所用的调查数据的客观性就成为关键问题之一。科学设计问卷，避免员工对问题的理解有歧义的前提下，应该同时考虑，如何打消员工在填写问卷时可能存在的心里顾虑，减少外界对其的影响。

作者王文义

机构地区广州地铁总公司人力资源总部

出处《人力资源管理》 2012年第10期51-52,共2页 Human Resource Management

关键词员工满意度调查企业管理科学策划调查数据科学设计管理层客观性问卷

分类号 F272.92 [经济管理—企业管理]

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人力资源管理

2012年第10期

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