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从旅客冲跑道事件分析航班延误后旅客维权心理的理性回归
被引量:
4
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摘要
近年来由航班延误问题引发的旅客与航空公司间的赔偿纠纷越来越频繁地出现在公众的视野中,且冲突愈发升级,进而发生了今年的旅客航班延误后冲击跑道的严重危害航班安全的不理性维权行为。航班延误后旅客要维权,维权也要通过合理的方法以法律为准绳来维护自身应得的权利,切忌通过不正当方式来"过度维权"。
作者
罗茜
于辉
机构地区
海口经济学院公共管理学院
出处
《科技创新与应用》
2012年第19期329-329,共1页
Technology Innovation and Application
关键词
航班延误
乘机冲突
合法维权
分类号
V355 [航空宇航科学与技术—人机与环境工程]
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