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企业顾客忠诚度的影响因素分析及对策

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摘要随着我国经济的快速持续发展，顾客忠诚度对每个企业都具有至关重要的意义。顾客忠诚度对企业的发展有不可替代的作用，而企业又是我国国民经济和社会发展的重要力量。可以说。忠诚顾客是企业竞争力的重要决定因素，更是企业长期利润的源泉。本文基于影响顾客忠诚度的因素分析并提出相应对策。

作者计林平

机构地区江南大学商学院

出处《商情》 2012年第33期25-25,共1页

关键词顾客忠诚度企业利润市场竞争

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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商情

2012年第33期

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