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SERVQUAL模型在护理质量测评中的应用探讨 被引量：11

Application of SERVQUAL Model to measurement quality of nursing service
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摘要 针对SERVQUAL模型在护理服务质量测评中的应用展开分析。综述了国内外护理中应用SERVQUAL模型的现状,指出SERVQUAL模型在护理中的主要作用、局限性以及今后的应用发展方向。
作者 景雪冰 张立杰 郑显平 乔娟
机构地区 淄博市中心医院心胸外科 吉林大学护理学院 淄博市中心医院护理部
出处 《护理学杂志》 2012年第14期88-90,共3页
关键词 SERVQUAL模型 护理质量 测评 综述文献
分类号 R47 [医药卫生—护理学] C931 [经济管理—管理学]
  • 相关文献

参考文献19

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二级参考文献53

共引文献83

同被引文献100

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引证文献11

二级引证文献61

护理学杂志
2012年 第14期

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