人性化服务在老年科分诊护理管理中的应用探讨被引量：3

导出

摘要目的:探讨人性化护理在老年科门诊分诊护理管理中的应用效果。方法:选择2009年2月-2011年3月在我院老年科门诊就诊的480例老年患者实施人性化服务,并调查患者及家属对护理服务的满意度情况。结果:患者和家属对就诊环境、护理管理人员的服务态度等满意度为96%以上。结论:老年科门诊实施优质服务,能有效缩短候诊时间,提高患者及家属满意度,降低护患纠纷的发生率。

作者乔莉

机构地区江苏省徐州市第一人民医院门诊部

出处《黑龙江医药》 CAS 2012年第3期493-494,共2页 Heilongjiang Medicine journal

关键词老年门诊人性化服务护理

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

引文网络
相关文献

参考文献4

1聂玉洁.运用人性化理念进行护理管理[J].中国误诊学杂志,2008,8(2):353-354. 被引量：28
2任芳.门诊患者常见的心理问题及应对策略[J].中国实用护理杂志（下旬版）,2010(11):39-40. 被引量：10
3顾巧云,李晓燕,范晓嬿,赵洁.优化急诊就诊流程与分诊标准的研究[J].护理研究（上旬版）,2010,24(12):3163-3165. 被引量：39
4吴慧颖,郝佳,勾健.专家门诊分诊环节的护患沟通技巧[J].中国老年保健医学,2011,9(5):75-75. 被引量：4

二级参考文献16

1孙全珍,胡丽平,康明村.对全科护理的思考[J].中国全科医学,2004,7(13):990-990. 被引量：24
2郭燕红.探讨和建立专科护士制度提高护理专业技术水平[J].中华护理杂志,2004,39(12):952-953. 被引量：157
3申艳芳.急诊科分诊护士的角色与功能[J].中华护理杂志,2005,40(4):294-295. 被引量：69
4林茜,施姬.护理需要人文关怀[J].中国实用护理杂志,2005,21(11):56-57. 被引量：101
5董颖洁,郝丽颖.门诊病人的心理护理[J].吉林中医药,2006,26(10):49-50. 被引量：5
6姜小鹰.护理管理学[M].上海：上海科学技术出版社,2001.177-181.
7陈月媚,毛艳君.急诊科预诊分诊的管理[J].全科护理,2008,6(34):3174-3175. 被引量：26
8何瑾秀.分诊护士在急诊科的作用[J].全科护理,2009,7(5):436-436. 被引量：6
9陈英.门诊分诊护士与患者的交流技巧[J].中国现代药物应用,2010,4(5):239-240. 被引量：3
10柳英,王远芬.甲型H1N1流感流行期发热门诊留观患者的心理护理体会[J].吉林医学,2010,31(4):552-552. 被引量：5

共引文献73

1刘丽娟.麻醉恢复室病人的人性化护理体会[J].名医,2019,0(11):197-197.
2乔莉.缓解眼科门诊就诊压力的方法探讨[J].黑龙江医药,2012,25(5):795-796. 被引量：3
3蔡秀珍,成守珍,柯彩霞.人性化服务在内科门诊护理管理中的应用[J].现代临床护理,2008,7(4):54-55. 被引量：30
4沈娟,胡丽红.人性化服务在急诊护理管理中的应用[J].中国临床护理,2009,1(3):241-242. 被引量：8
5李秋红,郭彩霞.浅谈人性化护理管理[J].卫生职业教育,2009,27(10):145-146. 被引量：5
6朱振丽,郭欣,李艳双.人性化服务在临床护理管理中的应用[J].承德医学院学报,2010,27(2):231-232. 被引量：22
7李小改.人性化服务在护理管理中的应用[J].中国实用医药,2011,6(3):258-259. 被引量：5
8陆秀萍,李素君,李艳丽.人性化服务在老年精神病区护理管理中的应用[J].中国民康医学,2011,23(8):1007-1008. 被引量：3
9翟娅楠.人性化护理在护理管理中的应用[J].中外医疗,2011,30(22):141-141. 被引量：4
10李雪飞.肿瘤患者门诊就诊时易出现的心理问题及应对策略[J].中国实用医药,2011,6(23):220-221. 被引量：1

同被引文献23

1魏丽红.浅谈门诊老年患者候诊过程中负性心理及护理措施[J].求医问药（下半月）,2013(4):251-251. 被引量：2
2赖玉明.对基层医院门诊分诊准确率的影响因素及干预对策.当代医药论丛,2014,4(4):295-296.
3Emergency Nurses Association. Emergency Nurses As- sociation position statement., crowding in the emergen- cy department. J Emerg Nurs. 2006,32(1) :42-47.
4王晓红,廖雪华,文秀兰.新形势下对急诊分诊护士的要求[J].现代预防医学,2009,36(7):1282-1282. 被引量：6
5钱慧萍.基层医院门诊分诊准确率的影响因素及干预对策[J].解放军护理杂志,2009,26(15):69-70. 被引量：12
6汪桂芳,陈梦春.门诊预检分诊失误原因的探讨及对策[J].现代医院管理,2010,8(3):47-49. 被引量：19
7吕国艳,曹磊.门诊导医、分诊与健康教育工作体会[J].新疆中医药,2010,28(6):91-93. 被引量：4
8余逢跃.沟通技巧在门诊分诊护理中的应用[J].临床医学工程,2011,18(7):1075-1076. 被引量：11
9张赟.医院门诊分诊准确率的影响因素及对策探讨[J].医药论坛杂志,2011,32(23):111-113. 被引量：8
10余媛.内科门诊实施分诊分片管理效果探讨[J].护理学杂志,2012,27(3):15-16. 被引量：14

引证文献3

1梁静云,陈远华.影响大型医院门诊分诊准确率的因素及对策探讨[J].中国临床护理,2014,6(6):525-526. 被引量：20
2安芳,郑文雪,辛琛庆,蒋杰.人性化服务在老年病护理中的应用体会[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(36):7193-7193. 被引量：3
3杜晓丹,刘伟,闫虹,徐立娜,齐竞宇.门诊老年患者候诊中负性心理及护理干预效果观察[J].中国继续医学教育,2017,9(6):161-162. 被引量：4

二级引证文献27

1李桂英.使用自助排队叫号系统提高门诊患者满意度[J].医学信息（医学与计算机应用）,2016,29(27):233-234. 被引量：1
2沈香兰.优质护理对门诊分诊护理质量与病人满意度的影响探析[J].中外医疗,2016,35(22):172-174. 被引量：11
3郦旺建.医院门诊分诊准确率的影响因素与对策[J].中医药管理杂志,2016,24(18):148-149. 被引量：3
4孟文.流程优化护理分诊对分诊准确率及患者满意度的效果[J].中外医学研究,2016,14(35):88-89. 被引量：11
5刘安,刘远飞,张少丽,高洁.基于FOCUS-PDCA持续质量改进模式提高门诊预检分诊质量[J].护理学报,2016,23(23):24-26. 被引量：30
6张华君,程晓琳.疑难病例分诊的追踪学习在门诊分诊培训中的应用[J].现代临床护理,2017,16(11):50-53. 被引量：8
7王健儿.门诊分诊服务态度与正确率对护患关系的影响[J].中国农村卫生事业管理,2018,38(6):814-815.
8胡玉洁,李平,叶苓,张曼莉.预检分诊在门诊质量管理中的应用现状及对策分析[J].中国医药导报,2018,15(14):153-156. 被引量：32
9潘艳玲,黄永义,黄丽军.4级分级标准在急诊分诊工作中的应用研究[J].中国临床护理,2018,10(5):382-385. 被引量：9
10任浩菲,李媛,高苗苗,曹娟.人性化护理在老年病患者中的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(10):172-172. 被引量：3

1叶喜云.320例老年病人门诊输液的护理要点[J].中外医疗,2014,33(1):152-152.
2钱学贞.舒适护理在老年门诊输液患者中的应用[J].齐鲁护理杂志（上旬刊）,2012,18(6):65-66. 被引量：2
3张永英.老年门诊输液存在不安全隐患与个性化护理[J].内蒙古中医药,2014,33(7):168-169.
4黄志红.舒适护理在老年门诊输液患者中的应用[J].广东医学院学报,2007,25(2):235-236. 被引量：8
5伊秀梅.人性化护理对分诊护理的护理质量及满意度的影响[J].中国现代医生,2016,54(4):154-156. 被引量：8
6邹宇虹,王珩.急诊预检分诊护理流程在急腹症患者诊治中的应用探讨[J].哈尔滨医药,2016,36(6):693-694. 被引量：21
7荆春霞,侯桂红,付丽军.人性化护理服务在儿科门诊分诊中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘,2015,0(64):259-260. 被引量：6
8林梅.急腹症的分诊护理（附3例典型报告）[J].广东医学院学报,1994,12(4):374-374.
9范清花.有效沟通在B超门诊护理中的应用效果[J].医疗装备,2015,28(18):168-168. 被引量：1
10戴瑞如.B型超声检查患者分诊的护理体会[J].交通医学,2010,24(3):326-326. 被引量：1

黑龙江医药

2012年第3期

浏览历史

内容加载中请稍等...

人性化服务在老年科分诊护理管理中的应用探讨被引量：3

参考文献4

二级参考文献16

共引文献73

同被引文献23

引证文献3

二级引证文献27

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

人性化服务在老年科分诊护理管理中的应用探讨 被引量：3

参考文献4

二级参考文献16

共引文献73

同被引文献23

引证文献3

二级引证文献27

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

人性化服务在老年科分诊护理管理中的应用探讨被引量：3