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浅谈物流管理对客户满意度的影响——以淘宝推荐物流模式为例 被引量：2

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摘要 在中国电子商务蓬勃发展的今天,第三方物流的服务水平直接影响到顾客对电子商务服务的满意度。第三方物流为淘宝网络平台发展提供帮助的同时,其自身存在的问题使得淘宝大量客户在物流这一环节受挫,在一定程度上影响了淘宝网的交易量。从淘宝网的推荐物流模式入手,探讨淘宝网如何在物流管理中提升客户满意度。同时对淘宝网络物流模式的未来发展进行展望。
作者 靳妮倩君 李佳 李廷宇 孙春光 颜启福
机构地区 西南大学经济管理学院
出处 《西南农业大学学报（社会科学版）》 2012年第5期30-32,共3页 Journal of Southwest Agricultural University:Social Science Edition
关键词 淘宝网 推荐物流 客户满意度
分类号 F252 [经济管理—国民经济]
  • 相关文献

参考文献7

二级参考文献33

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共引文献68

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引证文献2

二级引证文献4

西南农业大学学报（社会科学版）
2012年 第5期

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