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基于在线商品评论的满意度指标体系的构建 被引量:1

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摘要 本文针对消费者就某一在线商品评论,提出了一种新的消费者满意度研究方法。本文简要论述了满意度研究的几种模型,指出这些模型对满意度的研究都是建立在问卷调查基础上,同时指出其存在的局限性,并给出利用在线商品评论来测度满意度的方法。
作者 张建成
机构地区 宁波大学商学院
出处 《商场现代化》 2012年第10期9-10,共2页
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参考文献4

二级参考文献36

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共引文献82

同被引文献12

引证文献1

二级引证文献38

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