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知识竞争的利器被引量：1

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摘要尽管ＣＲＭ目前还没有十分统一的定义，但总的说来，ＣＲＮ是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域，ＣＲＭ的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，另一方面通过...

作者邓永斌

出处《软件世界》 2000年第2期69-71,共3页 eSAS World

关键词 CRM ERP 企业管理企业发展

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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