论Call Center技术被引量：1

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摘要简要论述了呼叫中心的设计、技术要求、实现、功能等方面的内容。

作者李文宏

机构地区赣州市移动通信公司

出处《江西通信科技》 2000年第1期45-46,共2页

关键词呼叫中心 CTI 计算机电话

分类号 TN916.7 [电子电信—通信与信息系统]

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