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沟通技巧在门诊护理工作中的应用
被引量:
6
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摘要
目的:应用有效的沟通技巧,建立良好的护患关系。方法:树立正确的服务意识,掌握有效的沟通技巧并应用于门诊护理工作中。结果:门诊护士掌握有效的沟通技巧,建立良好的护患关系,可提高服务质量,降低医患纠纷,提高患者的满意度。结论:有效的沟通技巧是改善护患关系的重要方法,是建立护患双方相互信任,保障双方利益的有效手段。
作者
李姣红
陆月明
李桂萍
机构地区
南方医科大学新会区人民医院二门诊
出处
《吉林医学》
CAS
2012年第5期1087-1088,共2页
Jilin Medical Journal
关键词
护患沟通
技巧
护患关系
分类号
R473 [医药卫生—护理学]
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