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沟通技巧在门诊护理工作中的应用 被引量:6

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摘要 目的:应用有效的沟通技巧,建立良好的护患关系。方法:树立正确的服务意识,掌握有效的沟通技巧并应用于门诊护理工作中。结果:门诊护士掌握有效的沟通技巧,建立良好的护患关系,可提高服务质量,降低医患纠纷,提高患者的满意度。结论:有效的沟通技巧是改善护患关系的重要方法,是建立护患双方相互信任,保障双方利益的有效手段。
出处 《吉林医学》 CAS 2012年第5期1087-1088,共2页 Jilin Medical Journal
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