门急诊取血室护患沟通技巧

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摘要目的提高取血室护士的护患沟通能力,为患者提供优质护理服务。方法对护士组织学习,加强培训沟通技巧,注意仪表和礼仪,营造和谐气氛。结果因护士服务态度和技术问题而发生的投诉率降低为零。结论注意护患沟通,可融洽护患关系,提高患者的满意度。

作者张倩

机构地区天津市海河医院急诊科

出处《中国城乡企业卫生》 2012年第1期82-83,共2页 Chinese Journal of Urban and Rural Enterprise Hygiene

关键词护患沟通患者取血

参考文献2

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中国城乡企业卫生

2012年第1期

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