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摘要几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户。实际上,老客户通常也蕴涵着巨大的商机。可能在不久的将来,当你为母亲的生日订购鲜花之后,花店会于次年你母亲生日来临之前提醒你这个重要的日子;经过了一次旅行。

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出处《软件工程师》 2000年第1期30-31,共2页 Software Engineer

关键词企业管理 ERP CRM 客户

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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软件工程师

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