摘要
对纳税服务工作进行质量监管是一种可以保障纳税服务保持正确的方向并不断改进的工作机制。目前各地税务部门对纳税服务质量的评价标准很不统一,缺乏一个比较系统的体系,特别是专门针对信息化纳税服务的质量监管体系更是少之又少,依照可控制、可测量原则将各项业务处理的基本要求进行整合,结合信息化技术指标自身的特点,可以形成具体的、可操作的纳税服务质量监管指标。
Quality monitoring is a way to keep tax services in right direction and a mechanism to improve it, the current evaluation criteria of tax authorities is not unified and lack of a systematic system, especially lack of a special monitoring system on information technology tax services . This paper proposes an operational supervision and the quality indicators with integrated characteristics of information technology under the controllable and measurable principle.
出处
《河南工程学院学报（社会科学版）》
2011年第4期29-33,共5页
Journal of Henan University of Engineering(Social Science Edition)
关键词
信息化
纳税服务
质量监管
information-based
tax service
quality monitoring
