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客户关系管理
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摘要
客户关系管理作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术,提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统,也提供了一种全新的商业战略思维。可实现各销售环节协调合作,提高销售工作效率与效益。
作者
张宏
机构地区
中国电子科技集团公司第四十一研究所
出处
《安徽电子信息职业技术学院学报》
2011年第3期73-75,27,共4页
Journal of Anhui Vocational College of Electronics & Information Technology
关键词
客户关系管理
销售过程自动化
营销自动化
客户服务
分类号
F272.9 [经济管理—企业管理]
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