摘要
通过分析互联网和传统渠道游客的来源,提出了以CRM思想为基本理念的武当山旅游电子商务系统框架,并对电子商务网站、CRM游客数据分析系统和呼叫中心等各主要功能模块进行了详细说明,该方案能够提供丰富的旅游增值功能。
By analyzing the resource of visitors via internet and traditional channels,the tourism e-commerce system for Wudang mountain based on CRM was presented.The main function modules were described in details,including e-commerce website,CRM data analysis system of visitors and call center.The project has tourism value-added features.
出处
《湖北汽车工业学院学报》
2011年第2期67-70,共4页
Journal of Hubei University Of Automotive Technology
基金
湖北省教育科学十一五规划项目(2007B309)
湖北汽车工业学院教研项目(J200719)
湖北汽车工业学院质量工程项目(SJ200905
SJ201022)
