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影响医院顾客满意因素体系模型实证研究 被引量:2

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摘要 本文构建了医院顾客满意的影响因素逻辑模型,利用调查到的数据对模型中的各具体因素进行因子分析和多元线性回归分析,根据分析结果对该模型进行调整和修正,确定影响医院顾客满意度和忠诚度的主要因素及其相互关系。
作者 周晓敏
出处 《中国市场》 2011年第23期155-159,共5页 China Market
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参考文献6

二级参考文献22

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共引文献247

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引证文献2

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