摘要
目的探索如何提高门诊药房药学服务质量,降低药患纠纷风险。方法分析近年来患者在门诊西药房窗口发生质疑的典型案例,总结十年门诊西药房药学服务实践经验。结果药患纠纷虽然表现在药房,但引起纠纷的原因可能是多方面的,窗口药师要严格执行调配处方规范,同时也要加强与医护人员、收费人员沟通、协调,避免药患纠纷的发生。结论优化从药品供应到调配各服务环节是提高门诊药房药学服务的重要保障。
出处
《中外医学研究》
2011年第8期111-112,共2页
CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH
