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关于建立我国体育服务业质量管理体系若干基本理论问题的探讨

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摘要 本文通过对体育服务产品、体育服务业等一系列与质量体系管理相关的概念的研究,及对体育服务产品质量构成要素等问题的初步探讨,目的是使ISO9001~2000国际标准在体育服务业中得以有效地应用,从而帮助体育服务组织建立起质量管理体系,提高其管理水平,持续改进服务,以达到提高组织整体业绩的目标。
作者 孙兵
出处 《商情》 2011年第3期171-171,共1页
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参考文献3

  • 1菲利普.科特勒.营销管理-分析、计划、执行和控制.上海人民出版社,1999.
  • 2A.佩恩著,郑薇译.服务营销.中信出版社,西蒙与舒斯特国际出版社,1998.8.
  • 3郭国庆.市场营销学通论.中国人民大学出版社

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