省级95598集中式服务启航

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摘要为了更好地满足广大客户需求。集约服务资源．提升服务效率，国家电网公司推行了省级95598集中服务这一举措。2010年底，江苏、山西两省电力公司作为试点单位，已经率先实现了95598省级集中．这样全省客户不分地域，只要拨打95598热线，即可享受全天24小时的用电咨询、业务咨询、故障报修、投诉举报、交纳电费、安全用电等方面的服务。

作者晓月

出处《大众用电》 2011年第2期14-14,共1页 Popular Utilization of Electricity

关键词服务效率省级集中式国家电网公司客户需求业务咨询安全用电试点单位

分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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