专业服务消费者信任感的实证研究被引量：21

下载PDF

导出

摘要顾客信任感是决定顾客与企业关系质量的一个重要因素。专业服务是以信誉性属性为主的智力密集型服务。顾客的信任感不仅会影响顾客的购买决策与行为方式，而且会影响顾客感觉中的服务质量和满意感。

作者唐庄菊汪纯孝岑成德

机构地区中山大学管理学院

出处《商业研究》 CSSCI 北大核心 1999年第10期49-51,共3页 Commercial Research

基金国家自然基金国家教委‘九五"人文社会科学研究项目中山大学世川良一科研支持项目

关键词消费者信任感专业服务实证分析医疗服务

分类号 F713.55 [经济管理—市场营销]

引文网络
相关文献

同被引文献227

1牛冠朝,刘军强.信与疑之间——民众对医生“反常”信任的实证分析[J].社会学研究,2021(3):157-179. 被引量：27
2孙宏玉,王涵.整体护理对内外科病房护患关系信任度的调查分析[J].中国护理管理,2003,3(4):46-48. 被引量：18
3沈向友.旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析[J].旅游学刊,1999,14(5):25-30. 被引量：78
4杨宜音.试析人际关系及其分类——兼与黄光国先生商榷[J].社会学研究,1995(5):18-23. 被引量：105
5金玉芳,董大海.消费者信任影响因素实证研究——基于过程的观点[J].管理世界,2004,20(7):93-99. 被引量：82
6庞川,陈忠民,罗瑞文.消费者网络信任影响因素的实证分析[J].系统工程理论方法应用,2004,13(4):295-299. 被引量：36
7李志强,刘小林.第三方物流及其在我国的发展研究[J].当代财经,2004(10):78-80. 被引量：2
8伍利娜,黄慧馨,吴学孔.上市公司审计与年报披露预约日变更[J].审计研究,2004(5):48-52. 被引量：36
9连漪,汪侠.旅游地顾客满意度测评指标体系的研究及应用[J].旅游学刊,2004,19(5):9-13. 被引量：255
10张余华.欧美日第三方物流的发展与我国的借鉴[J].国际经贸探索,2004,20(6):62-66. 被引量：5

引证文献21

1崔军.上市公司违规后的声誉恢复——基于年度盈余报告及时性的经验证据[J].郑州航空工业管理学院学报,2012,30(5):122-130. 被引量：2
2金玉芳,董大海.消费者信任影响因素实证研究——基于过程的观点[J].管理世界,2004,20(7):93-99. 被引量：82
3刁宗广.观光性旅游的旅游者信任因素实证研究[J].桂林旅游高等专科学校学报,2005,16(5):69-71. 被引量：10
4王雅君.旅游网站顾客信任感影响因素的实证研究[J].中国青年科技,2008(1):26-32. 被引量：4
5部亚男,王晓理.浅议住宅消费信任问题[J].山西建筑,2008,34(30):246-247. 被引量：1
6张晓欣.基于感知风险的医疗行业顾客信任问题研究[J].统计与决策,2009,25(17):108-109. 被引量：3
7张大亮,贺铭珠,董艳.基于患者信任度的患者分类与管理策略探讨[J].中华医院管理杂志,2010,26(8):613-617. 被引量：11
8赵海岚,方敏红.基于消费情感的医院顾客满意形成机理研究[J].中华医院管理杂志,2010,26(12):888-892. 被引量：4
9赵丽,江光荣,辜庆.大学生心理咨询信任度量表的编制及信效度检验[J].中国心理卫生杂志,2011,25(3):175-179. 被引量：5
10赵丽,江光荣,王英.大学生心理咨询信任度及与专业求助意向的关系[J].中国心理卫生杂志,2011,25(4):249-253. 被引量：22

二级引证文献225

1杨宜音,闫玉荣.网络环境下公众建立信息信任的心理基础:以“罗尔事件”为例[J].中央民族大学学报（哲学社会科学版）,2021,48(1):60-70. 被引量：2
2朱霞玲,刘诗海.“地摊经济”中的消费者信任与复购行为研究[J].质量与市场,2020(24):82-83. 被引量：1
3王月辉,唐胜男,吴水龙.共享住宿用户体验质量测量——基于520份有效样本的实证检验[J].中国软科学,2022(S01):227-240. 被引量：2
4牛冠朝,刘军强.信与疑之间——民众对医生“反常”信任的实证分析[J].社会学研究,2021(3):157-179. 被引量：27
5黄波,张晓聪,孙丹.机场购物氛围与纪念品属性会影响游客旅游纪念品消费吗?——基于贵阳龙洞堡机场的问卷调查[J].农业农村部管理干部学院学报,2022(3):30-40. 被引量：1
6盛光华,岳蓓蓓,葛万达.环境价值观驱动中国居民绿色消费行为的链式多重中介模型[J].数量经济研究,2020,11(1):101-118. 被引量：9
7李子豪,顾海,顾淑燕.医疗信息来源渠道如何影响患者信任——基于网络媒介与就医经历的对比分析[J].公共管理评论,2023,5(4):128-152. 被引量：6
8张莹.供应链合作伙伴关系管理研究综述[J].商场现代化,2011(12):31-32. 被引量：2
9刘建新.顾客信任的形成机理及其营销管理研究[J].经济问题探索,2006(2):122-127. 被引量：47
10王晓玉.边界管理人员特征对企业间两层次信任的影响——来自中国家电分销渠道的实证分析[J].商业经济与管理,2006(5):14-19. 被引量：1

1张雪姣,武文婧.社会化媒体营销背景下的企业微博营销策略研究[J].商,2015,0(32):200-200. 被引量：2
2周延风.营销公关——市场营销与公共关系的结合体[J].商讯（商业经济文荟）,1997(1):63-64.
3王全胜,王永贵,陈传明.第三方信任服务对在线购物意愿的作用机理[J].经济管理,2009,35(7):102-109. 被引量：8

商业研究

1999年第10期

浏览历史

内容加载中请稍等...

专业服务消费者信任感的实证研究被引量：21

同被引文献227

引证文献21

二级引证文献225

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

专业服务消费者信任感的实证研究 被引量：21

同被引文献227

引证文献21

二级引证文献225

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

专业服务消费者信任感的实证研究被引量：21