关于加强农信社服务质量的思考

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摘要金融服务是实现银行与客户价值的重要载体。随着国家金融体制改革的不断深化，客户金融需求日益多元化、金融机构同业竞争日趋白热化、金融服务方式日渐多样化。银行业之间的竞争越来越表现为服务质量的竞争，谁注重服务建设，谁就可能有效地占领市场，实现服务制胜；谁忽视了服务建设，谁就会在竞争中丧失客户群体，削弱自己的生存发展空间。

作者程万宝王旭明

机构地区中国人民银行松原市中心支行中国人民银行乾安县支行

出处《吉林金融研究》 2010年第12期46-47,共2页 Journal of Jilin Financial Research

关键词服务质量农信社金融服务方式同业竞争金融体制改革生存发展空间客户价值服务建设

分类号 F832.35 [经济管理—金融学]

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