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导游服务质量问题引起的管理思考被引量：1

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摘要目前我国导游服务质量问题已成为我国旅游服务质量的一块“短板”，导游服务质量低劣已经严重影响我国旅游服务的整体质量和形象，但只有从系统的角度看待导游服务质量问题，从游客感知的立场解决导游服务质量问题，才能平衡各相关主体的利益关系。全面提升旅游服务的整体水平。

作者姚震

机构地区无锡旅游商贸高等职业技术学校

出处《魅力中国》 2010年第26期38-38,共1页

关键词导游服务质量管理

分类号 F59 [经济管理—旅游管理]

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2010年第26期

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