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华为INtess客户服务平台CTI技术

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摘要１ＣＴＩ技术概论１．１ＣＴＩ技术的提出客户服务平台系统的一项最关键的技术就是ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ＆ＴｅｌｅｐｈｏｎｅＩｎｔｅｇｒａｔｅ，计算机与电信集成）技术。计算机电信集成技术是随着计算机与通信技术迅速发展而发展起来的一个新的技术领域。ＣＴＩ技...

作者潘少钦

出处《电信科学》北大核心 1999年第6期54-56,共3页 Telecommunications Science

关键词 CTI技术数据通信客户服务平台计算机电信集成

分类号 TN919 [电子电信—通信与信息系统]

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电信科学

1999年第6期

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