新生儿科常见医患纠纷及相关对策被引量：1

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摘要随着社会的进步，人们生活水平的提高及医学知识和法律知识的普及，人们的自我保护意识不断增强，对医护人员的职业道德和技术水平及服务质量都提出更高的要求，医护人员在整个诊疗过程中的行为、语言稍有不当或患者对治疗效果不满意，就会造成患者的不满和投诉，通过协调解决不了，矛盾更加激化从而导致纠纷，现将我院新生儿科常见医患纠纷原因及相关对策报告如下。

作者张晓峰李艳玲谷海玲

机构地区山东莱芜市妇幼保健院

出处《工企医刊》 2010年第4期87-88,共2页 The Medical Journal of Industrial Enterprise

关键词医患纠纷新生儿科自我保护意识医护人员法律知识医学知识服务质量职业道德

分类号 R-051 [医药卫生]

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工企医刊

2010年第4期

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