摘要
随着社会的发展,医疗保障制度的改革,人们的维权意识逐步健全,对医疗服务质量的要求也越来越高。而护理工作面向临床,直接服务于患者,必然成为纠纷的因素之一。和以往相比,护理投诉、纠纷的数量日益增大,种类日益增多,处理难度也越来越大,如何防纠纷于未然成为工作的重中之重。我根据自己多年的工作经验,发现护理纠纷的引发与人的性格类型有很大的关系,拥有良好的性格与素养,可减少护理纠纷的发生。
出处
《医学信息（中旬刊）》
2010年第7期1930-1931,共2页
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