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读者第一　服务至上──对高校图书馆读者服务工作的探讨

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摘要本文根据图书馆的办馆方针和根本任务，从三个方面论证如何改进高校图书馆服务工作：（一）了解读者并满足其间读需要；（二）建立与读者之间的相依关系及反馈机制；（三）搞好参考咨询工作，优化服务态度。

作者刘莉娜

出处《开封大学学报》 1998年第1期78-79,49,共3页 Journal of Kaifeng University

关键词高校图书馆图书馆业务读者服务

分类号 G258.6 [文化科学—图书馆学]

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开封大学学报

1998年第1期

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