摘要
数据仓库作为面向主题的数据存储技术,可以作为航空公司客户关系管理系统的核心。在分析国内常旅客计划不足的情况下,指出应基于客户价值进行旅客划分,设计了航空客户关系管理数据仓库,通过SPSS进行数据挖掘为用户提供决策支持。
As a subject -oriented data storage technology, Data Warehouse could be the core of aviation customer relationshi Pmanagement system. With analyzing the domestic program of frequent flight passenger, we point out that customer segmentation should be di- rected by customer value. We design the Chinese aviation customer relationshi Pmanagement data warehouse, and data mining to provide users with decision support through the SPSS.
出处
《微计算机应用》
2010年第4期48-52,共5页
Microcomputer Applications
关键词
客户关系管理
数据仓库
数据挖掘
SPSS
Customer Relationshi PManagement, Data Warehouse, Data Mining, SPSS
