摘要
目的了解影响患者对护理工作满意度的因素,提高患者的满意度。方法由我院自行设计的患者对护理工作满意度调查表,内容包括服务态度、服务技术、健康教育方面的问题,利用公休座谈会的机会向患者发放,进行护理工作满意度调查。结果病人对健康教育满意率为92.6%,服务态度满意率为95.5%,服务技术满意率为97.7%。结论提高患者满意度的方法有:1.强化护士健康教育意识,提高健康教育的能力。2.建立良好的护患关系,提升服务满意度。3.加强业务学习,提高护理操作水平。
出处
《中国现代医生》
2010年第9期48-48,113,共2页
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