摘要
目的:针对目前门诊护士的现状,探讨门诊护士的管理方法。方法:通过调整门诊护士的组成,提高门诊护士的待遇,健全规章制度,落实岗位职责,提升内在素质,优化服务质量,加强门诊护士沟通技巧的培养等方面对门诊工作重点进行干预。结果:患者对门诊护理的满意度提高,投诉率明显减少。结论:加强门诊护士自身素质,提高工作积极性,能明显提高门诊护理质量。
出处
《中国民族民间医药》
2010年第5期197-198,共2页
Chinese Journal of Ethnomedicine and Ethnopharmacy
