摘要
门诊是医院的重要窗口，是患者首诊就医的第一场所，也是展示医务人员形象和医院综合实力的场所。门诊具有业务性、管理性、综合性、高效性等特点。门诊患者病种繁多，病情轻重各异，在就诊高峰易造成人多拥挤的混乱、嘈杂局面，加之患者病体的伤痛极易造成患者和家属烦躁、焦虑、紧张、易怒，一旦有一点不顺就成为导火索与医务人员发生冲突。笔者所在医院领导为完善服务、提升服务意识、加强门诊管理，成立了导医队和出入院管理处，体现“看病有人引，检查有人陪，入院有人送，困难有人帮”，
出处
《中国医学创新》
CAS
2009年第26期154-154,共1页
Medical Innovation of China
