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提升金融服务认知的解析

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摘要随着社会的发展、时代的进步,人们对服务的需求(倾向)也在向全方位、多层次的方向发展,人们对服务的认知越来越重视。本文结合金融服务的实际,从认知、执行、营销、技能(技巧)、心态五个层面剖析优质服务的构成,探讨进一步提升金融服务的途径。

作者周斌武

机构地区中国农业银行南安市支行

出处《福建金融》 2009年第8期53-54,共2页 Fujian Finance

关键词服务认知解析

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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福建金融

2009年第8期

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