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基于模糊贴近度的图书馆服务质量评价模型
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摘要
本文提炼了图书馆服务质量的特征因子,采用模糊统计法确定图书馆服务质量水平的模糊隶属度,通过应用基于模糊贴近度的多目标分类方法,建立了关于图书馆服务质量的综合评价模型。评价模型避免了加权综合的线性聚合方法的缺点,如主观随意性大、信息利用程度低等,对图书馆制定针对性的管理策略将具有重要的实践意义。
作者
刘桂梅
机构地区
湖南商务职业技术学院图书馆
出处
《科技信息》
2009年第10期144-145,共2页
Science & Technology Information
关键词
图书馆
服务质量评价
模糊贴近度
分类号
X824 [环境科学与工程—环境工程]
TU242.3 [建筑科学—建筑设计及理论]
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