重庆联通实现统一接入与“一站式”全业务服务

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摘要客服中心整合是服务整合与提升的重要工作，按照联通集团的统一部署。重庆联通客服中心整合工作于2009年2月正式启动，历时四个多月，随着6月21日凌晨客服中心整合最后一项“接入系统整合”的顺利割接，标志着重庆联通客服中心整合工作全面完成，顺利达成了统一客户服务界面、统一公司服务形象，为客户提供“一站式”全业务服务的目标。有效提升了公司服务支撑能力。创造了服务竞争优势。

出处《重庆通信业》 2009年第4期60-60,共1页 Chongqing Communication

关键词业务服务重庆联通接入系统一站式服务整合客服中心客户服务支撑能力

分类号 TN929.5 [电子电信—通信与信息系统] TP312 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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