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临床护士如何避免护患纠纷

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摘要目的探讨护患纠纷的原因分析及预防对策。方法采用回顾性统计学方法对我院5年来32例患者对护理方面的投诉原因进行分析。结果原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质。结论严格收费制度,提高服务质量,加强护患沟通,增强法律意识,提升业务素质,是减少护患纠纷的关键。

作者田金凤郭树平李红梅

机构地区河南省新乡市中心医院普瘤外科

出处《中国医药指南》 2009年第10期151-152,共2页 Guide of China Medicine

关键词护患纠纷原因对策

分类号 R192.6 [医药卫生—卫生事业管理]

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中国医药指南

2009年第10期

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