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对主动热情、优质服务的再认识被引量：1

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摘要国家档案局、中央档案馆1997年明确提出了把档案馆(室)建设成文明服务窗口的口号,为此,档案人员必须树立正确的职业道德观,归结起来可概括为主动热情,优质服务。所谓主动热情,优质服务,是指档案人员为用户提供有效服务,满足利用需要的行为和过程。

作者何振

出处《陕西档案》 1998年第2期13-15,共3页 Shaanxi Archives

关键词档案人员档案工作优质服务中央档案馆主动热情档案用户档案信息跟踪服务利用规律有偿服务

分类号 G279.2 [文化科学—档案学]

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