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人文关怀下的图书馆服务补救

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摘要图书馆是为读者(用户)提供文献信息服务的服务性机构,以人为本、提倡人文关怀已成为当代图书馆广为推崇的服务理念,而满足每一位读者的文献信息需求和让每一位读者满意则是图书馆服务追求的最高目标。但是,由于各种因素,即使是馆藏最丰富、服务最优质的图书馆都不可能达到这个目标,其服务过程中不可避免地会存在缺陷或产生失误,即所谓的服务失误。在各种因素中,不以读者为本、缺乏人文关怀是导致服务失误产生的最主要原因之一。

作者彭仁耀

机构地区广东省科技图书馆

出处《全国新书目》 2007年第9期87-89,共3页

关键词图书馆人文关怀服务失误服务补救尊重读者工作人员服务理念图书馆服务以人为本读者服务藏书建设

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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2007年第9期

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