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网络销售的人性化体验被引量：1

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摘要尽管在虚拟世界里,推崇的是将一切尽可能地标准化、自动化,但事实证明,如果能利用技术上的特性,将人性化的接触恰到好处地引入到与客户互动的关键时刻中,电子商务将变成一个更有效的销售渠道。

作者爱德华.贝克柴文静

机构地区 <CIO洞察>(CIO Insight)杂志博斯公司内刊<战略与经营>(strategy+business)杂志

出处《21世纪商业评论》 2009年第1期86-88,90,共4页 21st Century Business Review

关键词人性化网络销售虚拟世界事实证明销售渠道电子商务标准化自动化

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济] B82-057 [哲学宗教—伦理学]

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