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深入服务质量标准化理念

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摘要服务作为商品特殊性所在,然而既然是商品它便具有商品的一般属性。众所周知,质量是衡量服务好坏的重要依据,因而得到商家的广泛重视。欲提高服务质量,深入服务标准化的理念是十分必要的。标准化服务是企业生存的基础,更是发展的动力来源之一,深入服务标准化理念应是市场竞争的必修课。

作者杨树丰

机构地区辽宁省朝阳市标准计量技术情报所

出处《现代商业》 2008年第33期37-37,共1页 Modern Business

关键词服务质量标准化

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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现代商业

2008年第33期

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