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用同一种语言沟通

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摘要据美国福雷斯特研究表明，2008年，有超过30％的10亿美元规模的公司内部IT部门广泛采用ITIL最佳实践的方法。而研究这些公司不难发现，ITIL给他们带来了明显的好处：一是促使CIO惯用商业思维；二是促使IT技术人员和管理人员用同一种规范的术语来沟通。

作者马小初

机构地区东方集团

出处《信息系统工程》 2008年第10期33-33,共1页

关键词 ITIL 语言沟通 IT部门管理人员技术人员麦 CIO

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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信息系统工程

2008年第10期

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