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Web数据挖掘在客户关系管理应用中的问题及对策
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摘要
基于Web的数据挖掘是一个结合了数据挖掘和WWW的热门研究主题。本文从CRM和Web数据挖掘的概念入手,介绍了Web数据挖掘的工作流程以及Web数据挖掘在CRM中的应用,最后从几个方面讨论了Web数据挖掘在CRM应用中的问题及对策。
作者
吴恒亮
张巍巍
机构地区
山东工商学院管理科学与工程学院
出处
《中国管理信息化》
北大核心
2008年第18期80-83,共4页
China Management Informationization
关键词
CRM
WEB数据挖掘
问题
对策
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
F273.7 [经济管理—企业管理]
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