建设护理服务文化提高患者满意度

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摘要医院护理服务文化是现代化医院护理管理的重要内容，它是护士这一特殊群体在为人类提供医疗保健服务过程中创造的，建设以患者为中心的新型医院护理服务文化是对护理管理的客观要求，我院从2006年开展护理服务文化建设，使患者真正获得温馨、便捷、优质的保健服务。为了解患者对医院护理服务现状的满意程度，对出院患者作问卷调查，与实施护理文化建设前相比，患者满意度有所提高，现报告如下：

作者杨玉荣张文瑞刘桂梅张倩

机构地区哈尔滨市儿童医院

出处《现代保健（医学创新研究）》 2008年第16期146-146,共1页

关键词护理服务文化患者满意度医院护理管理文化建设服务过程医疗保健新型医院保健服务

分类号 R47 [医药卫生—护理学] R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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现代保健（医学创新研究）

2008年第16期

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