浅析我国导游员的激励机制被引量：3

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摘要我国的旅游行业中旅行社一直是旅游者的投诉对象,其中一个重要原因就是导游的服务质量问题。导游作为委托方旅行社的代理人,激励机制的缺乏驱使导游员不断地违背代理合约,降低服务质量,严重损害旅行社的利益。因此,应注重对导游员的长期激励效应,充分体现导游员的人力资本价值,发挥人力资本的主动性,实现导游员与旅行社的利益趋同。

作者华萍陈瑞霞

机构地区郑州大学西亚斯国际学院河南商业高等专科学校旅游管理系

出处《河南商业高等专科学校学报》 2008年第4期67-69,共3页 Journal of Hennan Business College

关键词代理理论人力资本理论激励机制

分类号 F590 [经济管理—旅游管理]

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