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浅析中国企业实施CRM的对策

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摘要目前中国企业对客户关系管理的重视程度越来越高,但成功实现客户关系管理的企业仍是少数,对中国的企业而言,应结合国外实施客户关系管理的经验和中国国情,自谋一条适合自己的发展道路,本文就中国企业实施CRM中遇到的问题进行分析和探索,使企业管理更加科学化和规范化。

作者梁丰

机构地区中原工学院计算机学院

出处《河南商业高等专科学校学报》 2008年第3期45-48,共4页 Journal of Hennan Business College

关键词客户关系管理规范管理人性化管理

分类号 F297.23 [经济管理—国民经济]

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河南商业高等专科学校学报

2008年第3期

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