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人工智能在电子政务建设中的实例应用初探被引量：14

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摘要提出了利用人工智能技术在政府网站建设客服机器人的构想,以便于快速整合信息资源,提供一站式服务,有效降低用户使用门槛,提高网站交互性和友好性,增强网站服务能力。并以在"上海科技"网站上实例建设的智能客服机器人"海德先生"为例,介绍在政府网站上采用客服机器人的建设模式和实际运行情况。

作者李焱冬

机构地区上海市科技信息中心

出处《电子政务》 2008年第5期87-93,共7页 E-Government

关键词人工智能电子政务客服机器人门户网站

分类号 D630 [政治法律—中外政治制度]

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电子政务

2008年第5期

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