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参考咨询馆员与读者的沟通行为被引量：6

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摘要参考咨询馆员与读者的沟通行为高淑媛（沈阳市图书馆沈阳１１００１３）参考咨询服务是读者工作的重要组成部分。所谓的参考咨询工作，就是回答问题的过程，也就是一种人际沟通的过程。其目的是为需要咨询的人提供某一方面的数据、方法、技术等服务。通常的服务方法有两种...

作者高淑媛

机构地区沈阳市图书馆

出处《情报资料工作》 CSSCI 北大核心 1997年第2期32-34,共3页 Information and Documentation Services

关键词图书馆员参考咨询读者工作沟通行为

分类号 G251.6 [文化科学—图书馆学] G252.61 [文化科学—图书馆学]

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情报资料工作

1997年第2期

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