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设立通科护士长夜班制 提高急诊科护理质量
被引量：
4
Setting up the Night Shift System by Entire Section Head Nurses to Enhance the ER Nursing Service Degree of Satisfaction
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摘要
目的探讨提高急诊科护理服务满意度的有效方法。方法在急诊科设立通科护士长夜班制,实行24h管理。结果护理投诉率由7起变为零,患者满意度由92%上升至99%。结论急诊科设立通科护士长夜班制可提高护理服务质量,提高患者满意度,减少投诉。
作者
秦洁
姚娴凤
杜菊娣
机构地区
上海交通大学附属第一人民医院急诊科
出处
《护理学杂志》
2008年第3期18-19,共2页
关键词
急诊科
护士长
夜班
护理质量
满意度
QIN Jie, YAO Xianfeng, DU Judi
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
C931.3 [经济管理—管理学]
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