摘要
门诊输液室是门诊病人接受输液治疗的重要场所。在这里病人来源广、周转快、时间紧，护工的劳动强度大、节奏快，与各种病人接触频繁。因此，极易发生护患矛盾。我们通过对其原因进行分析，探讨，并采取了相应对策，护患关系得到了明显改善。现介绍如下。原因分析我们通过对2000年至2004年发生在我院门诊输液室大大小小的护患矛盾共50次进行分析，其中服务态度方面25次，技术操作方面7次，责任心方面6次，护患沟通方面5次，便民服务方面4次，健康教育方面3次。
出处
《黑龙江医药》
CAS
2007年第6期619-620,共2页
Heilongjiang Medicine journal
