摘要
[目的]通过实行人性化服务,拓展口腔专科护理服务的新内涵,塑造护理人员的新形象,提高口腔专科护理的质量。[方法]要求护理人员树立"以人为本"的服务理念,营造人性化温馨的服务氛围,提供人性化的便捷服务,做好细节上的人性化服务,加强护患沟通,提供全方位的口腔健康教育服务。[结果]提升口腔专科护士的素质,为病人提供优质满意的服务,融洽护患关系,提高病人满意度,同时取得了良好的经济效益和社会效益。[结论]"以人为本"的人性化服务护理模式的实施,拓展护理服务的新内涵,塑造护理人员的新形象,提升护理队伍的综合素质,提高口腔专科护理的质量,满足病人的身心需求,提高病人满意度,取得了良好的经济效益和社会效益。
出处
《中山大学学报论丛》
2007年第9期195-197,共3页
Supplement to the Journal of Sun Yatsen University
