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CRM有效破解产品同质化
被引量：
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摘要
通过对传统的应对产品同质化的两种方法——价格战和品牌战进行分析,指出其局限性和可能的负面效应。通过对客户关系管理的功能和作用的分析,指出客户关系管理已经成为破解产品同质化的重要途径。
作者
吴满琳
彭钿原
机构地区
上海理工大学
出处
《商场现代化》
北大核心
2007年第08X期62-62,共1页
关键词
产品同质化
客户关系管理
价格战
品牌战
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F273.2 [经济管理—企业管理]
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2007年 第08X期
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