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6σ管理战略模式被引量：1

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摘要质量管理达到一定水平后再采用高级的方法和工具进行改进，便有事半功倍之效。许多成功实施基础质量管理方法的世界级公司，再实施6σ管理战略，在进一步降低缺陷、提高产品或服务质量，维系和提高客户的满意度和忠诚度等方面，均取得了惊人成效。

作者宋亮华

机构地区招商银行公司银行部

出处《中国金融电脑》 2007年第7期27-29,共3页 Financial Computer of China

关键词 6Σ管理质量管理方法服务质量忠诚度满意度客户

分类号 F273 [经济管理—企业管理]

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2007年第7期

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